|常見問題 |

Q. 我可以修改訂單嗎？

  一般訂單可聯繫客服修改， 有折扣（包含VIP折扣）之訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式，

  如一定要修改，請聯繫客服取消訂單後，再自行重新下單， 重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準。

Q. 我可以取消訂單嗎？ 

   如需取消訂購，須於訂單狀態顯示『訂單處理中』，聯繫客服取消訂單，若訂單狀態以進入『訂單出貨中』，

  表示物流單位已安排出貨作業流程，恕無法取消。 

Q. 付款的ＡＴＭ虛擬帳戶的帳號過期了怎麼辦？

  ATM虛擬帳戶有效時間為完成結帳後的三天內有效，一旦過了繳費期限，則該帳號即無法使用，

  該筆訂單同時也會自動取消，累計三次未付款紀錄，將列入後會有期名單失去購物資格。 

  因此，若是逾期未繳款，需要再重新下單訂購獲得新的帳號，

  請盡量於繳費期限內完成轉帳，以免您商品售完而無法訂購。

Q. 如果想購買的商品售完，會再追加製作嗎？

  SoulAMI的商品都是限量製作，多數商品售完即斷貨，如有喜歡的商品，敬請早日下單。

Q. 我下單後多久可以收到貨？

  現貨商品，訂單成立後於五個工作天內送達(不含周六日及國定假日)。

  預購商品，會在商品頁標示到貨時間，敬請留意，若有提早或延遲，我們會儘早與你聯繫，

  謝謝你的耐心等待。