（二）退換貨接受標準

1/商品需保持清潔、無異味，尚未下水且吊牌未拆。

2/換貨服務僅提供同款商品不同顏色、尺寸更換，如有需要更換其他商品將會為您安排訂單退貨服務，以便您重新下單。

3/客製化商品、折扣商品，或貼身衣物、眼罩口罩、涉及個人衛生等產品，恕不接受退換貨。

4/寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附資料的完整性，否則不予退貨。

（三）特殊狀況承擔

             1/如商品為瑕疵品，買方請提供完整詳實的開箱商品影片及照片瑕疵說明後，賣方會嚴謹並確實確認瑕疵的原因與事實，並擔保全權換貨服務予消費者。

             2/瑕疵品定義：大片無法清除之汙漬、嚴重車線脫落、不正常之破損。非瑕疵品定義：人為蓄意破壞及撐開、未開扣眼、扣子輕微脫落、

            多餘線頭、 0.5cm範圍內的髒污、色點與勾針、±2cm的平量誤差，因不當洗滌而造成的褪色、染色、破損及縮水、商品和預期想像不同、電腦色差。

             3/ 瑕疵品僅提供更換同款同色同尺寸之商品，無法變更換購其他商品。

（一）運費

台灣本島以外地區，包含海外交易，退換貨服務皆由買方承擔。

唯，商品有以下情況時，商品退回運費由賣方負擔：

1/  與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）

2/ 商品有缺陷瑕疵 （如為運送過程毀損不歸咎為賣方責任）

其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由買方自行負擔

（二）關稅

跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取稅金，相關稅金與費用應由買方(或收件者)負擔。

 | 退款方式 |

1/退款費用計算方式是以您購買該商品所支付的實際金額計算，SoulAMI 在收到並確認退貨商品無誤後，將於７個工作天內辦理退款。

2/申請流程：登入官網 → 查閱欲退款之訂單→留言退款原因（如為瑕疵品請附上詳細照片）→線上客服將會與您聯繫確認 

   → 將商品退回

3/寄回退貨商品後，請再次於訂單訊息內完整提供：退款銀行與分行名稱/銀行代碼/帳戶號碼/戶名。

4/如為線上刷卡付款，SoulAMI會透過金流系統進行刷退申請，依照每家發卡銀行規定不同的結帳日，退款金額可能在下期帳單才會呈現，

基於保護個人資料的原則，帳務如有任何疑問，請先自行撥打信用卡背面電話詢問銀行客服人員。

| 換貨方式 |

1/換貨服務僅提供瑕疵品或同款商品不同顏色、尺寸更換，SoulAMI 在收到並確認換貨商品無誤後，將於７個工作天內將換貨商品寄出。

2/申請流程：登入官網 → 查閱欲換貨之訂單→留言換貨原因及尺寸、顏色（如為瑕疵品請附上詳細照片）→線上客服將會與您聯繫確認 

  → 將商品退回

3/寄回商品後，SoulAMI 將依據原訂單地址將換貨商品寄出，

| 後會有期 |

如因個人因素退貨或不領貨達3次，SoulAMI將終止您的出貨服務。

SoulAMI 很用心對待每一個商品，在包裝寄送前都會仔細檢查，並盡力讓您收到商品可以感受到愉悅，

也請大家愛護我們的島內小幫手，讓我們繼續充滿熱情地為您服務，下訂單後記得一定要去取貨呦！